We hebben meerdere magazijnen in de VS en streven altijd naar een kortere levertijd. Normaal gesproken ontvangt u uw pakketten binnen 3-8 werkdagen.
Hoe snel na mijn bestelling ontvang ik de oplader?
We regelen de verzending van uw bestelling de eerstvolgende werkdag nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Over het algemeen worden de meeste pakketten verzonden vanuit ons magazijn in de VS. Woont u in de VS, dan kunt u uw pakketten doorgaans binnen 3-8 dagen verwachten.
Hoe ga ik om met retourzendingen?
De klant kan een product retourneren of een terugbetaling aanvragen tot 30 dagen na ontvangst. Bewaar de bon of het aankoopbewijs. Neem contact op met onze klantenservice om het RMA-nummer te verkrijgen voordat u het product retourneert. Neem contact met ons op via service@suraziki.comWe stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de betaalbank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met de leverancier en het trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie in de e-mail. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om het pakket te volgen. Neem contact met ons op via service@suraziki.com.
Betalingsinformatie
WELKE BETALINGSMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD?
PayPal Als u tijdens het afrekenen voor PayPal kiest, wordt u doorgestuurd naar hun website, waar u kunt inloggen en de betaling kunt voltooien. Bezoek de PayPal-website voor meer informatie.
Bestellingen en retouren
Wat zijn de verzendkosten voor het retourneren van de Suraziki-oplader?
De retourkosten variëren per regio en type oplader. Neem contact met ons op zodat we de retourkosten voor je bestelling kunnen bevestigen.
Bezorgd maar niet ontvangen, waar kan ik mijn spullen vinden?
Als u het pakket heeft ontvangen, maar nog niet, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. We zullen ons best doen om u te helpen het product te vinden. Neem contact met ons op via service@suraziki.com.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of defect is?
Als u een beschadigd of defect pakket heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@suraziki.com Stuur ons een foto van de beschadigde verpakking en het product. We zullen uw klacht zo snel mogelijk verwerken en een passende oplossing voor u vinden, inclusief terugbetaling of omruiling.
